Dmr Market Çobançeşme Şubesinde Kaba Ve Nezaketsiz Personel Tavırları

21 Ekim günü Tekirdağ Çorlu Çobançeşme Mahallesi’ndeki dmr Market şubesinden yaklaşık 30 dakikalık toplu bir alışveriş yaptım. Kasaya geçtiğimde ilk gittiğim kasadaki personel başka müşterisi olduğunu ve onu beklediğini söyledi, ardından destek çağırdılar. Bu süreçte üç kez Edenred ile ödeme yapacağımı ve hangi kasadan ödeyebileceğimi sordum ancak gelen kişiden net bir yanıt alamadım.

Daha sonra orta kasaya geçtim, ödeme yöntemimi sorduklarında Edenred ile ödeyeceğimi belirttim. Alışveriş arabam doluydu ve ürünleri boşaltırken, yettiği kadar poşet almak istediğimi, şimdilik üç poşet verebileceklerini ve gerekirse ürünler paketlenirken ilave yapabileceğimizi söyledim çünkü ne kadar poşet gideceğini kestiremiyordum. Ödemeyi yaptıktan sonra kasadaki personel, sanki bir an önce dedikoduya dönmek istercesine, “İşim gücüm var, kaç poşet alacaksınız ekstra?” tarzında kaba ve nezaketsiz bir ifade kullandı.

Yıllardır dmr Market’ten alışveriş yapan bir müşteriyim ve özellikle bu lokasyondaki market çalışanlarının nezaketsiz, kaba ve rahatsız edici tavırları nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Bir markette müşterinin memnuniyetinin ve saygılı bir şekilde karşılanmasının, çalışanların kendi aralarındaki sohbet ve dedikodudan daha önemli olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu şubede çalışan personelin müşteri iletişimi ve nezaket konusunda uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve benzer bir tavırla bir daha karşılaşmamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.