Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Kuramıyorum

Siteden 1667.00 TL'lik alışveriş gerçekleştirdim. Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünlerim gönderilmedi. Ulaşmaya çalıştığımda muhatap olabileceğim hiç kimse yoktu. Bu durum için hukuki süreç başlatma kararı aldım. Şikayetçi olmak isteyen varsa benimle iletişime geçebilir.

Bir hafta önce alışveriş yaptım. Ürün teslim edilmedi. Mesajlara cevap verilmiyor. İletişim merkezi telefonları açmıyor. Kargoya bile verilmedi. Ürün Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle ne cevap veren var ne bir muhatap.

Sipariş etmiş olduğum ürün elime ulaşmadı. Muhatap olabilecek biri yok. Ne kargo bilgisi, ne firma hakkında bir bilgiye erişim sağlayamadım. Param boşa gitti. Sadece Instagram üzerinden iletişim mümkün, ona da yanıt alınamıyor. Onun dışında ne üyelik için, ne kargo için mailimize bir bilgi geliyor.

Ürünüm kargolanmadı. Destek ekiplerine herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Mesajlarıma cevap verilmiyor. 17 Temmuz'da sipariş etmeme rağmen kargolanmadı ve siparişim artık sitede siparişlerim kısmında gözükmüyor ama ne bir para iadesi ne bir geri dönüş alamadım.

Satın alma işlemini tamamladım ancak kargolama yapılmadı. Mesajlarıma cevap alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ürünümün kargolanmasını bekliyorum. Aksi takdirde ücretin iadesini talep ediyorum. Mağazanın veya sitenin telefon numarasına hiçbir yerde ulaşamıyorum ve kimseyle görüşemiyorum.