Oynanmayan Kupon Kayıp Gösterildi, Bakiyem Sıfırlandı

Venombet hesabımda oynanmayan bir kupon yüzünden bakiyem sıfırlandı. Kupon ilk olarak “beklemede” olarak görünüyordu, ardından kupon iptal oldu ve tutar yeniden hesabıma iade edildi. Bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Kontrol ettiğimde ise oynanmayan bu kuponun sanki oynanmış gibi kayıplar bölümünde gösterildiğini gördüm.

Oynanmayan ve iptal edilip tutarı iade edilmiş bir kuponun, daha sonra kayıp olarak yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve eksilen bakiyemin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Kullanıcı adım: berto07. KVKK gereği bunun dışında kişisel bilgimi paylaşmak istemiyorum.