Sipariş Edilen Ürünle Gönderilen Elbise Arasında Büyük Fark Ve İade Sürecinde İletişim Sorunu

Instagram üzerinden satış yapan Venelit. Official mağazasından bir elbise aldım. Ürünün teslim edilmesi neredeyse 1 ay sürdü. Bu süreçte sürekli bir oyalama yaşadım. Ancak en önemlisi, sipariş ettiğim ürünle teslim edilen ürün arasında dağlar kadar fark vardı; kesinlikle aynı ürün değildi. Kadife fisto işlemeli, transparan kısımların arkasında tül astarı olması gereken bir elbise beklerken, sadece fistodan dikilmiş, kadife ile uzaktan yakından ilgisi olmayan, astarı bulunmayan ve dikiş kalitesi çok kötü bir elbise gönderildi. İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp hatlarından asla dönüş alamıyorum. Mail yoluyla da iade ile ilgili dönüş yapılacağına dair mesaj geldi, fakat oradan da bir sonuç alamıyorum.