Sapanca Estebe Bungalov Hotels.com Rezervasyonunda Büyük Hayal Kırıklığı!

Bayram tatili için Hotels.com üzerinden Sapanca Fevziye'de "Sapanca Estebe Bungalov" adındaki yerden yaptırdığım konaklama işi tam bir fiyaskoydu. Tesisi bulmak başlı başına bir zorluktu, köyün içinde yarım saat dolaşıp telefonla yer tarifi alıp zorla bulabildim. Arabanın altı sürte sürte izbe bir yoldan geçip ulaştım sonunda. Tesise vardığımda doğru düzgün bir resepsiyon yoktu, ayak üstü biri odanın kapısını gösterdi. Otel giriş işlemleri yapılmayacak mı dedim, 'Sizi Z*** Hanım diye biri arayacak' dedi. O sırada bungalovu gezdim ve havuz suyunun soğuk olduğunu anladım. Adamı çağırdım ve 'Bu suya bu havada nasıl girilecek? ' dedim. Adam: 'Biz havuz ısıtmalı demedik ki' dedi. Ben de 'Bu havada avlunun ortasında bu soğuk suda yüzemeyeceksek ne yapacağım? ' dedim. Adam aynı şeyi tekrar etti: 'Biz havuz sıcak demedik ki' dedi. Rezervasyonu iptal etmek istiyorum. Bu şartlarda konaklamak istemiyorum dedim. 'Z*** Hanım'la görüşün' dedi. Z*** Hanım'ı aradım, 'Ben size ücret iadesi yapamam, Hotels.com'u arayın' dedi. Hotels.com'un herhangi bir iletişim numarası yok, kendi uygulaması üzerinden rezervasyon değiştir veya iptal et diye bir link var. Orada yapılan işlemde sanal asistan üzerinden işliyor, 'Ben konuyla ilgilenirken lütfen biraz bekleyin. İşlemin tamamlanması birkaç dakikayı bulabilir.' diye bir yazı çıkıyor. İşlem yapmadan bekliyor. Muhtemelen konaklama süresi bitince rezervasyon iptal edilemez diyecek!
Özetle:
Hotels.com; pişmanlıktır.
Sapanca bungalovlar; pişmanlıktır. Fevziye'deki Estebe denilen yer pişmanlıktır.