to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Ücret Çekildi Ama Siparişim Gelmedi Ve Cevap Yok
30.08.2026 tarihinde Dermoevim adlı internet sitesinden Venatura Berberis Vulgaris 60 kapsül ürününden iki kutu sipariş ettim. 27310 numaralı bu sipariş için kredi kartımdan toplam 1.483,98 TL tahsilat yapılmasına rağmen, aradan altı gün geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinden verilen mail iletişim linki aracılığıyla üç kez yazdım ancak hiçbirine dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de para iadem sağlanıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya ürünleri göndermeyeceklerse 1.483,98 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde bahsi geçen dermoevim isimli firma ile venatura markamızın veya firmamızın herhangi bir ticari ilişkisi bulunmamaktadır. Venatura ürünlerinin satışını yalnızca kendi resmi web sitemiz, eczaneler ve Hepsiburada ile Trendyol platformlarında yer alan “venatura” isimli resmi ve yetkili mağazalarımız üzerinden gerçekleştirmekteyiz. Bu nedenle, siparişinizin kargoya verilmemesi ve ilgili firma (Dermoevim) ile iletişime geçememeniz konusunda firmamızın herhangi bir sorumluluğu veya müdahale imkanı bulunmamaktadır. Yaşamış olduğunuz mağduriyetin doğru firmaya iletilebilmesi ve çözüme kavuşturulabilmesi adına, şikayet kaydınızı şikayete konu olan Dermoevim firması adına güncellemenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Sağlıklı günler venatura
