Eksik Gönderilen Gardırop Kolisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31 Temmuz Perşembe günü Epttavm’den aldığım Venatto Smart 3 Kapılı Gardırop’un 2710277475866 barkod numaralı siparişi tarafıma ulaştı, ancak ürünün 1 kolisi tamamen eksik gönderilmiş. Eksik koli nedeniyle ürünü kuramıyor ve kullanamıyoruz. Konuyla ilgili defalarca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmamıza rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. Her seferinde “gönderilebilir, kaybolmuş olabilir, daha bekleyeceksiniz” gibi belirsiz yanıtlar alıyoruz. 26.000 TL gibi yüksek bir bedel ödemiş olmamıza rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve siparişle ilgili tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Eksik kolinin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.