Mağaza Çalışanlarının Verdiği Söz Tutulmadı: Kullanılmamış Gömlek Değişimi Reddedildi

Nisan ayı başlarında Manisa’daki Vena mağazasından yaklaşık 2.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir gömlek satın aldım. Mağazada deneme imkanım olmadığı için tereddüt yaşadığımı belirttiğimde, mağaza çalışanları gömleği istediğim zaman getirebileceğimi ve değişim yapabileceklerini söylediler.

Sağlık sorunlarım nedeniyle bir süre Manisa’ya gidemediğim için ürünü getirmem gecikti. Hastane için Manisa’ya geldiğimde gömleği, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde mağazaya götürdüm ancak buna rağmen değişim yapmayı kabul etmediler. Satın alırken verilen sözle sonradan gösterilen tavır birbiriyle tamamen çelişiyor.

Hem mağaza çalışanlarının verdiği sözün tutulmasını hem de kullanılmamış olan bu gömleğin değişiminin yapılmasını, mümkünse değişim ya da iade/hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde 2.000 TL ödediğim ve hiç kullanmayacağım bir ürünle mağdur edilmiş oluyorum.