İlk Yıkamada Rengi Atan Elbise İçin Mağaza Değişimi Ve İade Sorunu

Geçen sene sezon sonunda Manisa Salihli Luna AVM Vena mağazasından kot elbise aldım, hediye olarak verilmişti. Etiketini bu yaz çıkardım ve ilk kez giydim, ardından yıkadım. Ancak ilk yıkamada elbisenin rengi attı ve üzerinde lekelenmeler oluştu. Bunun üzerine geçen ay Manisa Turgutlu Vena şubesine giderek değişim veya iade talebinde bulundum. Başta ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler fakat elbisenin başka bir mağazadan alındığını öğrenince yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve satın aldığım şubeye başvurmamı istediler. Ancak ben en yakın Vena mağazasından iade veya değişim işlemi yapmak istiyorum.

Ürünle ilgili faturam veya müşteri numaram yok, ancak ödediğim tutar yaklaşık 1200 TL’dir. Ürün ilk kullanımda sorun çıkardığı için mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.