to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Acil Açıklama
Velvish’ten aldığım iPhone Air silikon kılıf için 21 Nisan tarihinde verdiğim ve bedelini eksiksiz ödediğim #1310 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ekranında durum uzun süredir sadece “onaylandı” olarak görünüyor ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir güncel bilgilendirme yapılmıyor.
Aradan geçen zamana rağmen kargo sürecinin başlatılmamış olması mağduriyet yaratmaktadır. Daha önce konu hakkında bilgi talebinde bulunmama rağmen, sürecin neden geciktiğine dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin en kısa süre içerisinde kargoya verilmesini, kargo takip numarası ile birlikte güncel teslimat bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sipariş iptali ve gerekli tüketici haklarım kapsamında işlem başlatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Konu hakkında hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
21.04.2026 tarihinde vermiş olduğum ve bedelini eksiksiz ödediğim #1310 numaralı siparişim aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Sipariş durumunun uzun süredir yalnızca “Doğrulandı” olarak görünmesi ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Defalarca bilgi talep etmeme rağmen tarafıma net bir teslim tarihi verilmemiş, süreç sürekli geçiştirilmiştir. Ürünün stok durumu ve teslim süreci hakkında şeffaf davranılmaması tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu aşamadan sonra siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı, ödediğim bedelin faiziyle birlikte iadesini talep edeceğimi ve uğradığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı önemle bildiririm. Ayrıca, yaşanan bu süreçle ilgili tüm yazışmalar ve belgeler delil olarak saklanmaktadır. Firmanın tüketiciyi mağdur eden bu uygulaması hakkında ilgili kurumlara gerekli başvurular yapılacaktır. Bu şikayetin ardından da çözüm üretilmemesi halinde, yasal süreçlerin yanı sıra Ticaret Bakanlığı’na gerekli başvurular gerçekleştirilecek ve tüm hukuki haklarım sonuna kadar kullanılacaktır.
