Velvice Ödeme Alınan Sipariş Gönderilmedi, İade Bekliyorum!

27.11.2025 tarihinde Velvice internet sitesi üzerinden 5 in 1 saç şekillendirici ürün siparişi verdim. Sipariş numaram vlvc19489, adıma kayıtlı mail adresim ise m****@gmail.com’dur. Ödemesi 2.502 TL olarak kartımdan çekilmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alınmıştır” şeklinde görünüyor ve ne kargo ne de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram üzerinden defalarca kez mesaj atarak firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbirine dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma açıklama yapılıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ya siparişimin acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin paylaşılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse 2.502 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.