Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

30.11.2025 tarihinde Velvice’nin kendi internet sitesinden Velvice 5’in1 saç şekillendirici ürünü için vlvc19604 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve 150 TL indirim uygulanmıştı.

Aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine 3 kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde ürünün ocak ayında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, şubat ayına gelmiş olmamıza karşın ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat gerçekleşti.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının, uygulanan indirim dahil olacak şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.