Sipariş Verdim Ürünüm Ne Geldi Ne Bilgi Verildi

12 Kasım 2025 tarihinde Velvice’nin resmi internet sitesinden Velvice 5 in 1 saç şekillendirici siparişi verdim. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve tarafıma VLVC19001 numaralı fatura kesildi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmedi.

Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda başlangıçta "Haftaya ulaşır" şeklinde bilgi verildi, fakat daha sonra ne ürün gönderildi ne de kargo takibiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Şu anda ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve telefon/iletişim kanalları üzerinden sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.

Ürün bana gönderilmediği ve süreç hakkında da bilgilendirilmediğim için, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.