Siparişim Teslim Edilmedi, İade Veya Net Bilgi Bekliyorum

Velvice adlı Instagram hesabından 19.11.2025 tarihinde bir saç şekillendirici siparişi verdim. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, süreç boyunca sürekli farklı teslimat tarihleri söylenerek oyalanıyorum. Son olarak artık net bir bilgi bile verilmiyor.

Sipariş numaram VLVC19259’dur. Başlarda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çeşitli tarihler verdiler fakat şu anda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma da cevap alamıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ürünümün en geç birkaç gün içinde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde kargoya verilmez ve net bir bilgi paylaşılmazsa, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde oyalanmasını ve ciddiye alınmamasını asla kabul etmiyorum, gerekli görülürse yasal yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum.