Siparişimin Uzun Süre Beklemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

25 Aralık 2025 tarihinde Velvice.com üzerinden bir saç şekillendirici satın aldım. Siparişim vlvc19810 kodu ile oluşturuldu ve sistemde “ön sipariş” olarak görünüyordu. İlanda ürünün en geç 5 Ocak tarihine kadar stoğa gireceği ve buna göre gönderileceği belirtiliyordu. Ancak aradan geçen sürede siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir işlem yapılmadı ve ürün hâlâ stokta yok.

Yaklaşık 29 gündür siparişimde hiçbir hareket olmamasına rağmen şirket tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem WhatsApp hattı hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ayrıca Instagram’da yaşadığım durumu belirterek yaptığım yorumlar da siliniyor, muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte ne ürün gönderildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle Velvice.com üzerinden vermiş olduğum vlvc19810 kodlu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.