to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 45 Gündür Teslim Edilmedi İletişimde Netlik Yok
Velvice firmasından 7 Kasım 2025 tarihinde 5 in 1 Airstyler Beyaz saç şekillendirme ürünü satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 2.502 TL olarak gerçekleştirdim ve ödeme/sipariş onay kodum UC85VKG59’dur. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için önce e-posta yoluyla firmaya ulaştım, ancak bana sadece WhatsApp hattı üzerinden cevap verebileceklerini ilettiler. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden üç kez yazdım. Her seferinde net bir açıklama yerine, ürünün bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve somut bir bilgi verilmedi.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve süreç yönetimindeki ciddiyetsiz yaklaşımla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.
