Sipariş Yok İletişim Yok Mağduriyetim Ne Zaman Giderilecek

10 Kasım’da Velvice üzerinden bir adet saç şekillendirici siparişi verdim ve ödemesini aynı gün banka kartım ile yaptım. Ödeme çekilmesine rağmen üzerinden 23 gün geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde firmaya telefon, mail, mesaj ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, maillerde tekrar aynı telefon numarası veriliyor ve Instagram üzerinden de cevap verilmiyor, yani tüm iletişim kanalları fiilen kapalı durumda.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle acilen iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.