to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Velvice markasının kendi internet sitesi üzerinden bir saç şekillendirici için VLVC#VLVC19071 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün siparişimin oluşturulduğuna dair SMS aldım, faturamın da mail adresime gönderildiği belirtildi. Ancak yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca destek ekibine ulaştım. Sadece otomatik olarak “Mesajınız alınmıştır, sıraya alındı” şeklinde bir metin gönderildi, bunun dışında hiçbir gerçek geri dönüş yapılmadı, kimse durumumla ilgili açıklama yapmadı. Aramaların cevaplanmadığı da özellikle belirtilmiş, dolayısıyla yalnızca yazışma kanallarına mahkûm bırakılıyoruz.
2750 TL’yi banka kartı ile ödememe rağmen ne ürünümü alabildim ne de para iadesiyle ilgili bir bilgi verildiği için bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Siparişimle ilgili acilen açıklama yapılmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini veya gecikme sebebinin net bir şekilde açıklanarak 2750 TL tutarındaki ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Velvice resmi hesabı üzerinden tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yoluna başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Velvice internet sitesinden, Instagram reklamına güvenerek 1.11.2025 tarihinde yaklaşık 2700 TL tutarında, kredi kartı ile bir saç şekillendirici satın aldım. Sipariş numaram vlvc18650. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Yaşanan gecikme üzerine firmaya ulaştığımda, önc...
21 Kasım’da Velvice’nin kendi internet sitesi üzerinden 2.700 TL ödeyerek bir saç şekillendirici siparişi verdim. Ödememi yapmama rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın ne ürünüm elime ulaştı ne de kargomla ilgili herhangi bir bilgi alabildim. Sipariş numaram VLVC19296’dır. Bu süreçte WhatsApp h...
Velvice adlı Instagram hesabından 19.11.2025 tarihinde bir saç şekillendirici siparişi verdim. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, süreç boyunca sürekli farklı teslimat tarihleri söylenerek oyalanıyorum. Son olarak artık net bir bilgi bile verilmiyor. Sipariş numaram VLVC19259’dur. Başlarda müşteri h...
24 Ekim tarihinde Velvice’nin kendi internet sitesinden Velvice 5 in 1 saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram vlvc18426. Ödemeyi kredi kartı ile 2.580 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma ...
Velvice’nin kendi web sitesi üzerinden 5 Ekim 2025'de vlvc#vlvc17198 numaralı saç şekillendirme ürünü siparişini verdim ve 2.630 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. WhatsApp hattı üzerinden defalar...
Yorumlar