Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

21.11.2025 tarihinde velvice üzerinden 5 in 1 Airstyler ürünü için #vlvc19309 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.502 TL olarak 3 taksit halinde yaptım. Aradan yaklaşık üç aya yakın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş edildi” olarak görünüyor, ne kargoya verildi ne de net bir teslimat tarihi paylaşıldı.

Firma kendi sayfalarında tedarik sorunu olduğuna dair genel bir açıklama yaptı ve ocak ayında teslimat olacağını belirtti, ancak bu söze rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım, her seferinde yalnızca otomatik yanıt aldım ve birebir muhatap bulamadım.

Bu kadar uzun süreli gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle artık bu siparişi beklemek istemiyorum. #vlvc19309 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen toplam tutarın, taksitler dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.