Teslim Edilmemiş Ürünüm Ve 2.502 TL Hızlı İade Talebi

Velvice’den Instagram reklamı üzerinden gördüğüm 5 in 1 Airstyler Beyaz ürününü vlvc19423 sipariş numarası ile 25 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Vel10 indirim kodu ile birlikte toplam 2.502 TL ödemeyi Yapı Kredi hesabımdan havale/EFT yoluyla yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de siparişle ilgili somut bir gelişme oldu.

Sipariş durumunu site ve mail üzerinden defalarca kontrol ettiğimde sürekli aynı tarzda robot mesajlarla karşılaştım. Ürün hazırlanıyor, ürün depoda, ürün depodan çıktı laboratuvar testinde, ürün laboratuvar testinde, ürün stokta yok, 1000 adet stok bitti, tekrar 1000 adet ürün hazırlanıyor, sipariş sayısı çok fazla, siparişlerde karışıklık var gibi birbirini tekrar eden ve hiçbir netlik içermeyen açıklamalar dışında bir bilgi alamadım. Defalarca kontrol etmeme rağmen gerçek bir ilerleme olmadı ve ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Hayatımda ilk kez böyle bir yerden ürün alayım dedim, eşime de söyleyip buradan sipariş verdim ama bu süreç beni hem çok üzdü hem de pişman etti. Keşke daha güvenilir, bilinen bir yerden alışveriş yapsaydım diye düşünüyorum. Dekontum ve müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalar, mail ve mesaj kayıtları elimde mevcut.

Ben öncelikli olarak vlvc19423 numaralı 5 in 1 Airstyler Beyaz ürünümün artık bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sorunsuz şekilde elime ulaşmasını istiyorum. Eğer gerçekten ürünü göndermeyeceklerse ya da ortada güvenilmez bir durum varsa, zorunda kalarak da olsa ödediğim 2.502 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.