Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Velvice’den 25 Ekim tarihinde 5’i bir arada saç şekillendirici ürün siparişi verdim. Toplam 2.780 TL ödemeyi kredi kartımla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram VLVC#VLVC18427 ve adım Özlem T*** olarak geçmektedir.

Ödeme hemen alınmasına rağmen o tarihten bu yana ne ürünüm gönderildi ne de herhangi bir kargo/takip bilgisi tarafıma ulaştı. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen, diğer mağdur kullanıcıların da belirttiği gibi bana da sürekli aynı mazeretler sıralandı, şu anda ise mesajlarıma hiç cevap verilmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem ürünümü teslim almak hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 2.780 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu firma nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.