Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yavaş Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Sorunu

12 gün önce Velvento’nun internet sitesinden elbise siparişi verdim (#1996 sipariş numarası) ve kredi kartı ile 3.300 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm, belirtilen teslimat süresi geçtiği halde hâlâ tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, fakat her seferin...

13.09.2025 tarihinde Velvento'nun Instagram hesabı aracılığıyla kendi web sitesinden 2.229,98 TL tutarında bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2211). Ürün elime yaklaşık bir ay sonra, 09.09.2025 tarihinde ulaştı. Ancak gelen ürün, siparişteki fotoğraftan tamamen farklıydı; etiketi dahi olmayan, ...

11 Ağustos’ta Velvento’nun kendi sitesinden “Velvento Liora Uzun Elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 2121). Ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Ancak elbise, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor; kalitesi ve görüntüsü tamamen farklıydı. Kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulundum, fakat mesajla...

13 Ağustos'ta Velvento internet sitesinden #2125 numaralı siparişimle beyaz elbise satın aldım. Siparişim yaklaşık 1,5 ay sonra teslim edildi ancak gönderilen ürün hem yanlış beden hem de yanlış modeldi. Ürünün değişimi için Velvento'ya mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturam el...

Velvento’dan 1 hafta önce, lacivert, önde derin yırtmaçlı ve belinde taş detayı bulunan bir elbise siparişi verdim ve ürünün ücretini ödedim (sipariş kodu: 1997). Siparişimin eve teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ödeme yaptığım günden bu yana herhangi bir kargo hareketiyle ilgili bilgilendirme alma...