Hijyen Ve Sağlık Riski Nedeniyle Veluna Beach Resort'ta Erken Çıkış

Veluna Beach Resort Bodrum’da ailemle birlikte “A’la Carte Her Şey Dahil” konseptiyle 6 gece 7 gün için rezervasyon yaptırdık; ancak yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle 26’sında giriş yapıp 27’sinde tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Tesisin genel durumu ve bize sunulan koşullar, tanıtımlarda vaat edilenlerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Bize verilen oda son derece bakımsızdı, mobilyalar eski ve yıpranmış durumdaydı. Çocuklarımız için ayrı yatak bulunmadığından kanepelerde yatmak zorunda kaldılar. Oda ve banyoda temizlik yetersizdi, gider problemi vardı, rahatsız edici bir koku hissediliyordu ve havlular kirliydi. Ayrıca odada gördüğümüz dökülmüş boya ve çatlaklı duvar görüntüsü, tesisin ne kadar bakımsız olduğunun somut bir göstergesiydi.

Havuz alanı ise bizim için en kritik problemdi. Havuz suyu bulanık görünüyordu, rengi değişmişti ve içinde yabancı maddeler ile ot/yosun benzeri oluşumlar vardı. Küçük çocuklarımız olduğu için sağlık açısından büyük endişe duyduk ve havuzu kesinlikle kullanmayı uygun bulmadık.

Yiyecek-içecek hizmetleri de beklentimizin çok altındaydı. Snack barda seçenekler son derece sınırlıydı; tavuk nugget, patates kızartması ve acı marul salatası gibi birkaç ürün dışında neredeyse bir alternatif yoktu. Servis alanlarında hijyen açısından rahatsız edici görüntülerle karşılaştık. Akşam tükettiğimiz yiyeceklerin ardından aile bireylerimizde karın ağrısı ve ishal şikayetleri ortaya çıktı. Sunulan bir et ürünüyle ilgili olarak da ne Eti olduğu konusunda ciddi tereddüt yaşadık. Hijyen konusundaki bu olumsuzluklar nedeniyle durumu ayrıca ilgili kurumlara da bildirdik.

Yaşadığımız tüm sorunları daha ilk akşam otel yönetimine ve otel müdürü Bayram Bey’e ilettik. Ancak koşullarda kalıcı bir iyileşme sağlanmadığı ve kendimizi hem hijyen hem de sağlık açısından güvende hissetmediğimiz için ertesi sabah tesisten ayrıldık. Aynı dönemde konaklayan başka ailelerin de benzer şikayetleri olduğunu gördük ve yaşananları ortak tutanakla kayıt altına aldık.

Tanıtımlarda gösterilen ve tarafımıza vaat edilen standartlarla karşılaştığımız koşullar arasında çok ciddi fark olduğu için, bu konaklamaya ilişkin ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka misafirler açısından tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.