Rutubetli Ve Kirli Odalar Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talep Ediyorum

Veluna Beach Yalıkavak oteline 3 Ağustos 2026 tarihinde giriş yapmak üzere önceden telefonla rezervasyon yaptırdım ve kendi adıma, Gonca y... İsmiyle toplam 54.000 TL ödeme yaptım. Otel, internet ve tanıtımlarında gösterildiği gibi olmadığı için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bize havuz manzaralı oda denilerek verilen oda rutubet kokan, küflü ve oldukça kirli bir odaydı. Tavan ve duvar köşelerinde küflenme ve dökülmeler vardı, odanın genel hijyen durumu da son derece yetersizdi. Durumu ilettiğimizde bizi başka bir odaya aldılar ancak verilen Yan Oda da aynı şekilde rutubet kokuyor ve konaklamaya elverişli görünmüyordu.

Bu koşullarda otelde kalmak istemediğimizi belirterek otelden ayrılmak zorunda kaldık. Hiç konaklama yapmamamıza ve odaların sağlıksız oluşuna rağmen, ödediğimiz tutarın tamamını iade etmediler ve bir gecelik ücret adı altında 13.500 TL’yi hesabımdan keserek iade dışı bıraktılar.

Tanıtımıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen, rutubetli ve hijyenik olmayan odalar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Otelde fiilen konaklamamış olmama rağmen, benden kesilen 13.500 TL’nin haksız olduğunu düşünüyor ve ödediğim 54.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.