Velsive’dan İade Talebime Yanıt Vermemesi Ve 3000 TL Geri Ödeme İsteği

Velsive firmasından beloved düğümlü kolsuz siyah maxi elbiseyi satın aldım ve ürün için iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3000 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 1554’tür.

İade talebimi hem e-posta ile hem de Instagram üzerinden firmaya ilettim ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Instagram yazışmalarında da görüldüğü üzere önce siparişimin aciliyetiyle ilgili, ardından da iade talebimle ilgili defalarca yazmama rağmen mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Ödemesini yaptığım ürün için mesafeli satış ve tüketici mevzuatı gereği iade talebime makul süre içinde cevap verilmesini, iademin kabul edilerek 3000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.