Kayıp Kargo Ve İade Sorunu: Tüketici Hakları'na Başvuru

Sipariş verdiğimiz ürünü yollamadılar. 3700 TL ödedik, iki kıyafet aldık. E-posta ile ulaştım, sürekli oyalıyorlar. Otomatik mesajlarla geçiştiriyorlar. Siparişi kargoya verdiklerini söylüyorlar, hatta kargo takip numarası da veriyorlar fakat takip numarasını yazınca kargo bulunamıyor. Müşteri olara...

22 haziranda internet alışverişi yoluyla iki parça ürün satın aldım. Verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri diye bir WhatsApp hatları var ama mesajlara geri dönmüyorlar. Birkaç gün ısrarla mesaj atarak ancak ulaşabildim onda da paketiniz kargoda kayboldu vs yalanlarla oyalamaya çal...

+1

Yaklaşık 2 ay önce bir elbise ve ayakkabı aldım. Teslim tarihi yaklaşık 3 hafta olarak görünüyordu. Bu süre dolduğunda ürünlerim elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerine yazdım ve bana kargomun gümrükte kaybolduğunu söylediler. Okuduğum şikayetlerde de herkese aynı bahaneyi sunduklarını gördüm. Yenide...

Bu firma iadelerde yetersiz bir biçimde çalışıyor. 29 Haziran'da 4 adet ürün aldım ve olmayan diğer 3 ürünü yanlış gönderdikleri için ertesi gün iade ettim. Ne olduysa 2 ürünün iadesini kabul etmişler, diğer ürünü kargoda kaybetmişler. Ücret iadesi için 5 Haziran'da yazmaya başladım. Bugün 1 Ağustos...

16 haziranda sipariş oluşturdum sistemde kargoya verilmiş görünüyordu ama verilen takip numarasına ait bir kargo yoktu firmaya yazdığımda yarın tekrar hatırlatın kargoyu arayalım şuan açmıyorlar dendi. Ertesi gün hatırlatma yaptım dönüş olmadı. Sonrasında tekrar yazdım. Kargoyu bulamadılar. Kayboldu...