to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp, İletişim Sıfır: Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!
19 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden 'veloragetr' adlı sayfadan kredi kartı ile 2.251 TL ödeyerek beyaz, kısa ve arkası fiyonklu bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram VL341094G’dir. Sipariş adresim Aydın/Söke’dir.
Siparişi verdikten sonra ne bir bilgilendirme e-postası ne de kargo çıkış numarası tarafıma iletildi. Sadece Instagram üzerinden yazdığımda bana sipariş numaramı ilettiler ve 'Paketleme aşamasında, 1 ila 7 iş günü içinde kargolanacak, bilgilendirme e-postası gelecek.' dediler. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir e-posta, kargo çıkış bilgisi veya başka bir iletişim sağlanmadı. Instagram’dan tekrar yazmama rağmen mesajlarım görülmedi ve başka bir iletişim kanalı (e-posta, WhatsApp vb.) da bulunmuyor.
Siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Y** Hanım, 19 Eylül 2025 tarihinde vermiş olduğunuz VL341094G numaralı siparişiniz, 24 Eylül 2025 tarihinde LP1000008524835CN takip numarasıyla tarafınıza gönderilmiştir. Takip numaranız, siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte Shopify altyapımız üzerinden otomatik olarak e-posta ile iletilmiştir. Ayrıca, konuya ilişkin olarak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden tarafımıza ulaştığınızda, her iki kanal aracılığıyla da takip numaranız size tekrar bildirilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Velorage Destek Ekibi
