Yanlış Gelen Pasta Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

31.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Velioğlu Pastanesi Şirinyer şubesinden yılbaşı kutlamamız için özel olarak pasta siparişi verdim ve pastayı teslim aldım. Pastanın nasıl olacağını özellikle belirtmeme rağmen, gece saat 00.00’da kutuyu açtığımızda gelen pastanın verdiğim siparişle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm.

Durumu fark eder etmez kendilerine mesaj yoluyla ulaştım. Ancak ertesi sabah bana verilen cevapta pastayı “daha süslü olsun diye böyle yaptıklarını” söylediler ve sanki sorun onların değil de benim hatammış gibi üste çıkan bir tavır sergilediler. Hem özel bir günümüz ciddi şekilde mahvoldu hem de müşteriyi ciddiye almayan bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle dalga geçer gibi açıklamalar yapılmadan, bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.