Veja Ayakkabının İlk Haftada Dağılması Ve Beymen'in İlgisizliği

Veja marka ayakkabımı Beymen'den büyük bir beklentiyle satın aldım. Ancak ayakkabı daha ilk haftadan açılmaya başladı. Birinci haftada bu kadar bariz bir kalite sorunu yaşanması gerçekten kabul edilemez. Bu fiyata satılan bir ürünün bu kadar dayanıksız olması, hem markaya hem de satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü iade etmek istediğimde ise her zamanki Beymen klasiğiyle karşılaştım: “Kabul edemeyiz.” Üzgünüm ama bu cevabı kabul etmek zorunda değilim. 5. Bin küsur verip aldığım bir ayakkabı bir haftada dağılmaya başlıyorsa burada ayıplı mal durumu söz konusudur. Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı malın iadesi, ücretsiz onarımı ya da değişimi benim yasal hakkımdır. Bu hakkımı kullanmak için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Bununla da kalmayacağım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve markanın bu ilgisizliğini tüm detaylarıyla sosyal medyada paylaşacağım. İnsanların binlerce lira verip aynı hayal kırıklığını yaşamalarını istemem. Hem veja hem de Beymen bu süreçte gösterdiği ilgisizlikle sınıfta kaldı. Kaliteli diye lanse edilen, yüksek fiyatlarla satılan ürünlerin bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve üstüne bir de kullanıcıyı yok sayan yaklaşımlar, gerçekten utanç verici.

Bu tarz markalara güvenip alışveriş yapan tüketicilerin, en azından sosyal medya ve yasal yollarla seslerini duyurması gerektiğine inanıyorum. Ben bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.