to read complaints and reviews, or file yours.Patlama Sonrası Elektrik Tesisatı Yandı, Güvenli Ürün Ve Zararın Giderilmesini İstiyorum
Veito Blue s model anı su ısıtıcısını yaklaşık 5 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım, faturası da elimde mevcut. Bugün saat 11.20 civarında salonda otururken cihazdan aniden bir patlama sesi duydum ve ardından yanık kokusu yayıldı. Hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen cihaz durduk yere patladı. Olayın hemen ardından tüm elektriklerim kesildi ve şalteri tekrar açmak istediğimde elektrik tesisatımın yandığını fark ettim, şu anda evde elektrik yok.
Olay sonrası Alanya’daki yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum, gün içerisinde geleceklerini söylediler. Ancak bu kadar ciddi bir arızadan sonra aynı ürünü değişimle almak güven vermiyor. Hem evimin elektrik tesisatında oluşan zararın giderilmesini hem de daha kaliteli ve güvenilir bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: ODE2025000000619.
Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Veito Blue s model ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyordum. Bugün saat 11.20 civarında cihaz aniden patladı. Olay sırasında büyük bir korku ve panik yaşadım, hatta panik atak geçirdim. Ayrıca halılarım tamamen mahvoldu.
Olay sonrası yetkili servisle iletişime geçtim ve gelip incelediler. Kartın yandığını, Residence’da sürekli devre olduğu için bu durumun yaşandığını söylediler. Servis yetkilisi, Siemens gibi ürünlerde su akışı olmadığında cihazın kendini otomatik kapattığını, ancak bu cihazda üretim kaynaklı bir sıkıntı olabileceğini belirtti. Hatta “Banyoda olsaydınız çok daha büyük bir problem yaşanabilirdi” dedi.
Ürünü 01/02/2025 tarihli fatura ile Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm garanti kapsamında. Bu yaşanan olay nedeniyle hem ürün değişimi talep ediyorum hem de patlama sonucu zarar gören halılarımın mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
Şikayetimin geçtiği adres: Antalya, Alanya, Kestel Mahallesi, 101/1 Sokak, Of Kale Residence No:9 d:17.
Markadan acil olarak çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmıştır. En kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Ürün değişimi yapıldı 3 kez daha arızalandı 4 gündür sıcak suyum yok ne bu kepazelik çözemedim
İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmıştır. En kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Merhaba bizde Veito Blue s 21 almayı düşünüyorduk ancak sizin olayınızı okuyunca duraksadık, cihazınızı yetkili servis mi kurmuştu? Yetkili servis kurmasına rağmen mi böyle bir patlama yaşandı?