to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulmuş Ürünler Çözülmüş: Soğuk Zincir İhlali Ve İade Talebi
Veganpazaryeri.com üzerinden yaklaşık 5.000 TL’lik, birçok farklı vegan markadan oluşan dondurulmuş ürün siparişi verdim. Sipariş Antalya Konyaaltı’na teslim edildi, hatta ürünlere daha erken ulaşabilmek için kargoyu şubeden bizzat gidip ben aldım. Kutunun içine buz aküsü ve köpük koyulmuş olmasına rağmen paket elime geçtiğinde dondurulmuş ürünlerin neredeyse tamamı ısınmış ve çözülmüş durumdaydı, yani yapılan paketleme soğuk zinciri korumaya yeterli olmamış.
Soğuk zincirle taşınması gereken ürünlerin bu şekilde gelmesi hem sağlık açısından riskli hem de bu kadar yüksek meblağlı alışveriş için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Madem bu ürünler için sağlıklı bir soğuk zincir operasyonu yürütülemiyor, neden bu şekilde satışa açık tutuluyor anlamış değilim.
Durumu dün hemen WhatsApp hattınız üzerinden ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin mevcut hali nedeniyle gönül rahatlığıyla tüketmem mümkün değil ve bu alışverişin boşa gittiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozulmuş durumdaki ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını veya kullanılabilir, soğuk zincir kurallarına uygun şekilde yeniden gönderim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için soğuk zincir sürecinizin gözden geçirilmesini istiyorum.
