Vakumlu Enginarlar Bozuldu, 3000 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “Doğal Bahçe Ürünleri” adlı satıcıdan yaklaşık 1 hafta önce 30’lu vakumlu enginar siparişi verdim, 3000 TL ödeme yaptım. Nazilli’den Kahramanmaraş’a kargolanmak üzere özellikle vakumlu ve dayanıklı olmasını talep etmiştim. Ancak ürünler tarafıma ulaştığında 6’lı vakumlu paketler halinde gönderilmişti ve paketlerin vakumu tam yapılmadığı için içinde bariz şekilde hava vardı.

Kargoyu açtığımda enginarların renklerinin bozulduğunu, morardığını ve yumuşadığını gördüm. Yani ürünler, yolda düzgün muhafaza edilmediği ve vakum iyi yapılmadığı için bozulmuş durumdaydı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise, limonlu suda bekleterek renklerinin açılabileceğini söyleyip sorunu bu şekilde geçiştirmeye çalıştılar, oysa ürün bariz şekilde bozulmuştu.

Daha sonra tekrar görüştüğümüzde kesinlikle yardımcı olmadılar, vakumlu paketleri bizim açtığımızı iddia ederek bizi suçladılar ve sorumluluk kabul etmediler. Hem bozuk ürün göndermeleri hem de müşteriyle iletişim şekilleri nedeniyle mağdur oldum.

Bozulmuş ve tüketilemeyecek durumda gelen bu ürünler için ödediğim 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.