Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kullanılamayan Kupon Nedeniyle İade Talebi

Shopier üzerinden Vega Spor mağazasından 192781638 numaralı siparişle spor ayakkabı satın aldım. Ürün 12 Şubat’ta teslim edildi ancak gelen ürün, sipariş verdiğim spor ayakkabıyla hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir üründü.

Durumu fark eder etmez yaklaşık 11 gündür iade talebinde bulunuyorum fakat firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünü iade almak yerine sadece kupon tanımlamayı çözüm olarak sundular. İlk alışverişimde 1.598 TL ödememe rağmen 1.600 TL tutarında kupon tanımladılar, fakat bu kuponu da sistemsel kısıtlama nedeniyle kullanamıyorum. Alışveriş tutarı ile kupon tutarının yüzde yüz aynı olması gerektiğini, bu nedenle kuponun fiilen kullanılamaz durumda olduğunu kendilerine defalarca iletmeme rağmen yardımcı olmuyorlar.

Kendi yaptıkları yanlış ürün gönderiminin bedelini bana ödetmeye çalıştıklarını düşünüyorum. Yanlış gönderilen spor ayakkabının ücretinin, başlangıçta ödediğim şekliyle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.