Sipariş Gönderilmedi, Müşteri Desteği Cevapsız, 4.947 TL İadesi Bekleniyor

20 Ağustos’ta Vegasspor internet sitesi üzerinden Superstar ALL Black, Air 270 React ve Crocs Crocband modellerinden oluşan bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 289787939. Toplam 4.947 TL tutar, banka kartımdan tek seferde çekildi ve sistemde siparişim onaylandı.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi, kargo takip ekranında hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Müşteri hizmetleri için verilen telefon numarası kullanılmıyor, WhatsApp hattından ise yalnızca bir kez dönüş yapıldı, daha sonra yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, stokta kalmadığı söylendi ancak para iadesi talebime rağmen de herhangi bir işlem yapılmadı.

Siparişim gönderilmeyecekse, 4.947 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iptal edilerek kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Hem ürünleri göndermeyip hem de telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşılmayan bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.