Stokta Olmadığı Söylenen Ürün Gönderilmedi Ve İade Süreci Başlatılmadı

12 Haziran’da Vegasspor internet sitesinden New Balance 530 Retro Pink model ürünü 2.882,99 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve 17 Haziran’da tarafıma ürünün ellerinde olmadığı, stoklarda bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ web sitelerinde satışta görünüyor olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tarafıma, isterseniz alternatif ürün görseli atabilecekleri ya da hesabıma kupon tanımlayabilecekleri söylendi ancak ben açıkça bunları kabul etmediğimi, ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı, defalarca aciliyeti olduğunu söylememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden her yazdığımda 24 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor.

Bu kadar fazla şikayet olduğunu önceden bilseydim kesinlikle bu firmadan sipariş vermezdim. 5325***40 numaralı siparişime ait 2.882,99 TL tutarındaki ücretimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollarla devam ettireceğimi belirtmek isterim.