Orijinal Gözlük Vaat Edilen Ürün Muadil Gönderildi Ve İade Reddedildi

Shopier üzerinden Vega Spor adlı satıcıdan 3 adet güneş gözlüğü satın aldım. 3 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş bugün Çorum Merkez’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 326037698’dir.

Siparişini verdiğim ürünler ilanlarda orijinal olarak belirtilmesine rağmen, gelen ürünler tamamen farklı ve muadil kategorisinde satışı yapılan ürünlerdir. Ürün sayfalarında özellikle orijinal olduğu vurgulanan modeller, gönderilen ürünlerle hem görünüm hem de kalite açısından uyuşmamaktadır. Şikayetime eklediğim ürün sayfası ekran görüntüleri ve sipariş onay ekranında orijinal olarak vaat edilen ürünler, diğer fotoğraflarda ise bana gönderilen gözlükler açıkça görülmektedir.

Satıcı ile görüştüğümde ürünlerde herhangi bir yanlışlık olmadığını iddia etti ve para iadesi talebime rağmen iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Mesafeli satış sözleşmesine göre internet üzerinden yapılan alışverişlerde 14 gün koşulsuz cayma hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen “iade veya değişim yok” şeklindeki tutumun hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Sipariş ettiğim ürünlere uygun, ilanda vaat edilen özellikleri taşıyan orijinal ürünlerin gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.