Gözlük Beden Uyumsuzluğunda İade Talebi Reddedildi

14.06.2026 tarihinde internet üzerinden, Shopier aracılığıyla Vegaspor adlı satıcıdan 5605***07 numaralı sipariş ile 3.699 TL ödeyerek bir gözlük satın aldım. Ürünü kredi kartı ile ödedim. Gözlük elime ulaştıktan sonra yüzüme büyük geldiğini, yani bana uygun olmadığını fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.

21.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşıp iade talebimi ilettim. Tarafıma, firmalarında iade işlemi bulunmadığı, yalnızca ürünle ilgili sorun olması durumunda numara değişimi yapılabildiği, çanta, aksesuar, kozmetik ve diğer ürün gruplarında ise hijyen gerekçesiyle iade ve değişim yapılmadığı şeklinde uzun bir metinle yanıt verildi. Ancak satın aldığım ürün gözlük ve beden-ölçü uyumsuzluğu yaşanması son derece normal bir durum olmasına rağmen, hiçbir şekilde iade kabul edilmedi.

Ürünü, yüzüme büyük geldiği ve kullanamayacağım için iade etmek veya mümkünse ücret iadesi olacak şekilde cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Satıcının, müşteriyi bu şekilde tek taraflı olarak iadesiz bırakmak yerine, yasal yükümlülükleri ve tüketici memnuniyetini gözeterek sorunumun çözülmesini istiyorum.