Vega Bilgisayar Servisinde Yanıltıcı Ücret Talebi, Kaba Davranış Ve Laptopların Geri Gönderilmemesi

Vega Bilgisayar Servisi Bostancı / İstanbul şubesine iki adet laptopumu tamir için kurye ile gönderdim. Cihazlardan biri Toshiba Qosmio, diğeri ise Asus marka, gayet iyi durumdaki laptoplardı. Zamanım olmadığı ve kendisini diğer bilgisayar tamircilerinden farklı, daha güvenilir biri olarak tanıttığı için kişiyi hiç görmeden banka üzerinden ödeme yaptım.

Toshiba Qosmio laptopum için anakartın değiştiğini söyleyip benden bir Toshiba laptop parası talep etti ve ben de bu beyana güvenerek yaklaşık 7.500 TL civarında ödeme yaptım. Ancak değiştirdiğini iddia ettiği anakartı bana göndermedi. Neden göndermediğini sorduğumda “çöp, ne yapacaksın” şeklinde cevap vererek konuyu geçiştirdi ve bu konuda inisiyatifi tamamen kendisi kullandı.

Asus marka olan diğer laptopum için ise telefonda konuşurken, eğer tamir olmazsa cihazı parça parça satabileceğini, ekranın ve RAM’lerin iyi para edeceğini söyleyerek beni buna ikna etti. Ben de yapamıyorsanız parça parça satın, orada kalsın dedim. Daha sonra aradan zaman geçince tekrar aradığımda bu kez bana, “Zaten o çöp olarak kalsın demedin mi, biz onu toplamadık bile” diyerek kaba bir üslupla cevap verdi ve bu konuşma sırasında tartışma yaşadık.

Yaklaşık 2 yıldır süren bu süreçte, hem ödediğim parayı hem de özellikle Asus marka laptopumu geri alamadım. Firma, meslektaşlarını kötüleyerek kendisini öne çıkarmaya çalışmasına rağmen, benim cihazımı illegal diyebileceğim şekilde alıkoydu, kurye ile de geri göndermedi. Defalarca nezaketen “Madem yapamıyorsun, ver anakartını al, parasını iade et, böyle ticaret olmaz” dememe rağmen, kaba cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda hem tamir için ödediğim ücretlerin iadesini hem de alıkonulan Asus marka laptopumun eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.