Yetkisiz Buongiorno Veedz 3699 Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, ilgim ve isteğim olmamasına rağmen Buongiorno Veedz 3699 isimli servise ait abonelik başlatılmış ve Ekim ayı faturama bu servis nedeniyle 319 TL yansıtılmıştır. Bu servise hiçbir şekilde kendi rızamla üye olmadım.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede üyeliği benim başlattığımı iddia ettiler, daha sonra üyelik iptalinin yapıldığını söylediler. Ücret iadesi için ise beni bu servisi işleten firmaya yönlendirdiler ve üç farklı telefon numarası verdiler. Verilen bu numaraların hiçbirine ulaşamadım, dolayısıyla firmayla görüşme yapamadım ve ücret iadesi talebinde bulunamadım.

Türk Telekom’un ne hizmet verdiği dahi belli olmayan bu tür üçüncü taraf firmalara kendi altyapısı üzerinden alan açması sebebiyle, bilgim dışında abonelikler başlatılıyor ve yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Buongiorno Veedz 3699 servisi nedeniyle Ekim faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, hattım üzerinden bu ve benzeri servislerin tamamen engellenmesini ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.