to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Yanlış Abonelik İptaline Rağmen Faturada Haksız 319 TL Kesinti İadesi Talebi
Türk Telekom 5056****32 numaralı faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Muğla Milas’ta ikamet ediyorum. 11 Ekim 2026 tarihinde hattım üzerinden yanlışlıkla Veedz aboneliğine SMS onayı verdim. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve abonelik anında iptal edildi. Bu kısa süre içinde hiçbir şekilde herhangi bir içerik ya da hizmet kullanımı yapmadım.
Buna rağmen, 22 Ekim 2026 kesim tarihli güncel Türk Telekom faturamda kullanım ücretleri kısmına 319 TL tutarında Veedz abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Onay ve iptal sürecinin bir dakika gibi çok kısa bir sürede gerçekleşmesine ve hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu bedelin faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade yapamayacaklarını, iadenin Veedz tarafından yapılması gerektiğini ilettiler ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim dahilinde olmadan, yanıltıcı bir mesajı onaylamam sonucu oluşan bu 319 TL’lik tutarı haksız ücret ve tüketici mağduriyeti olarak değerlendiriyorum. Türk Telekom ve Veedz iş birliği kapsamında başlatılan bu abonelik sonucunda faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür servislerin yeniden onayıma sunulmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
