to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Video Aboneliği Hatalı Onaylandı Ve 319 TL Ücreti İade Edilmedi
10 Ekim 2026 tarihinde saat 18:16’da hattıma Veedz Video adlı uygulama üzerinden 319 TL tutarında bir abonelik onayı yansımış. Bu onayı fark eder etmez yaklaşık 6 dakika sonra, saat 18:22’de aynı gün içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Kısa süre içerisinde iptal etmeme rağmen bu abonelik ücreti hattıma yansıtılmış durumda.
Aynı gün saat 18:30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. İşlemin yanlışlıkla onaylandığını ve çok kısa süre içinde iptal edildiğini, buna rağmen ücret yansıtıldığını anlattım ve şikayet kaydı açılmasını talep ettim. Ancak tarafıma böyle bir uygulamalarının olmadığı, şikayet kaydı alamayacakları söylenerek yardımcı olunmadı.
İşlemin hatalı olduğunu ve çok kısa sürede iptal edildiğini gösteren SMS ve ekran görüntülerim bulunmaktadır. Bu kadar kısa sürede iptal edilen bir abonelik için ücret alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve 319 TL’lik tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda şikayetimizin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
