Türk Telekom'dan İzinsiz Ücretli Abonelik İptali Ve 319 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma tanımlı mobil interneti kullanırken telefonuma “Translate” isimli bir çeviri uygulaması indirdim. Uygulamayı kullanabilmek için benden telefon numaram ve telefonuma gelen doğrulama kodu istendi. Bu kodu yalnızca çeviri uygulamasını kullanmak amacıyla girdim.

Daha sonra hattıma, bilgim ve açık onayım dışında https://www.veedz-tr.com/ adlı ücretli dijital içerik servisi üzerinden abonelik başlatıldığını ve Türk Telekom faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem sürekli bir abonelik olarak tanımlanmış durumdadır.

İşlem sırasında Veedz adlı ücretli bir servise abone olacağım, abonelik bedelinin 319 TL olduğu, bu ücretin Türk Telekom faturama yansıtılacağı ve aboneliğin otomatik yenileneceği bana açık, anlaşılır ve belirgin şekilde bildirilmemiştir. Benim iradem yalnızca çeviri uygulamasını kullanmaktır; Veedz servisine bilinçli olarak abone olmadım ve ücretli abonelik için açık onay vermedim. Doğrulama kodunun ücretli abonelik başlatacağı açıkça belirtilmeden kullandırılması yanıltıcı bir işlemdir.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca ücreti ödemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Aboneliğin bilgim dışında başlatıldığı ve açık onayımın alınmadığı yönündeki itirazım dikkate alınmadı.

Bu nedenle, Türk Telekom’dan ve ilgili içerik sağlayıcıdan; Veedz aboneliğimin derhal iptal edilmesini, otomatik yenilemenin durdurulmasını ve hattıma yansıtılan 319 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik işleminin tarih, saat, internet adresi ve onay kayıtlarının tarafıma iletilmesini ve 319 TL ücret ile abonelik şartlarının açıkça gösterildiği onay ekranının sunulmasını istiyorum. Ek olarak, hattımın mobil ödemeye ve üçüncü taraf ücretli servis aboneliklerine kapatılmasını talep ediyorum.

Açık ve bilinçli onay verdiğimi gösteren geçerli bir kayıt sunulamadığı halde ücretin iade edilmemesi durumunda, BTK, Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: Burak T****
Telefon No: 0531********76
İşlem Tarihi: 11.07.2026
Tutar: 319 TL