to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinde İzin Almadan Başlatılan Vedz Aboneliği Ve Yüksek Ücret Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Vedz isimli bir uygulamaya abonelik başlatıldığını fark ettim. Bu uygulamaya hiçbir şekilde kendim üye olmadım, herhangi bir hesap açmadım ve onay vermedim.
6 Ağustos tarihinde bu abonelikle ilgili bir SMS gelmiş ancak fark etmedim. Daha sonra faturamı incelediğimde Ağustos ve Eylül faturalarımda toplam 644,25 TL tutarında bu uygulamaya ait ücret yansıtıldığını gördüm. İzinsiz başlatılan bir abonelik için bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmış olmak beni mağdur etti.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik iptal edildi ancak ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Benim onayım olmadan başlatılmış bir abonelik için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim dışında açılan bu Vedz aboneliğine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve Ağustos ile Eylül faturalarımda görünen 644,25 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
