to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Başlatılan Veedz Aboneliği İçin 319 TL İade Talebi
29 Eylül saat 22:33’te, Veedz uygulaması içindeki yönlendirmeler sırasında hiçbir şekilde kişisel bilgi girişi yapmama rağmen hattıma Veedz aboneliği başlatıldığına dair bir SMS bildirimi aldım. Onay vermediğim, bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu aboneliğin aylık 319 TL olarak faturama yansıtıldığını gördüm. Uygulamayı hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir içerik izleme ya da faydalanma da söz konusu olmadı.
Bu durumu fark eder etmez, yalnızca birkaç saniye içinde aboneliği hemen iptal ettim; buna rağmen 319 TL tutarındaki ücret faturama yansıtılmış durumda. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise mesai saatleri dışında oldukları için kimseye ulaşamadım ve şu ana kadar herhangi bir destek alamadım. Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de görüleceği üzere abonelik ve ücret bilgileri operatör mesajlarında açıkça yer alıyor.
Bilgim dışında başlatılan ve hiç kullanmadığım bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve yalnızca birkaç saniye sürmüş bu işlem için faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Merhaba sizden bir dönüş almadım en yakın zamanda sizden dönüş bekliyorum
