29 Aralık’ta bir mekanda QR kod ile menüye bakmak isterken, karşıma 4 haneli bir kod girdiğim bir ekran çıktı. Açılacak menünün bu kodla açıldığını zannederek kodu girdim ve hemen ardından telefonuma 3699 veedz üyeliği başlatıldığına ve her ay yenilenecek 239 TL’lik bir aboneliğe üye olduğuma dair mesaj geldi. Ben veedz nedir onu bile bilmiyorum, hayatımda ilk defa o gün duydum.
Bu mesaj gelir gelmez, yani işlemden yaklaşık 10 dakika sonra, hemen iptal mesajı göndererek aboneliği iptal ettim. Buna rağmen 239 TL tutarındaki ücret Türk Telekom hattıma ait faturama yansıtılmış durumda. Üyeliği bilerek ve isteyerek başlatmadım, sadece QR ile menü açtığımı zannederken böyle bir abonelik yapılmış.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, farklı bir operatör de kullansam aynı şeyin olacağını, sadece veedz ile görüşmem gerektiğini söylediler ve tarafıma veedz müşteri hizmetleri numarasını verdiler. Ancak verilen numara geçersiz, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne veedz’e erişebiliyorum ne de bu haksız kesintiyle ilgili muhatap bulabiliyorum.
Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan, aynı gün içinde iptal ettiğim bu abonelik için faturama yansıtılan 239 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. QR kod üzerinden insanları bu şekilde habersiz aboneliklere yönlendiren bu sistemin de acilen sonlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar