to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği Ve İptal Sorunu
Türk Telekom hattıma, bilgim ve iznim olmadan Veedz aboneliği tanımlanmış ve bu abonelik sebebiyle faturama iki farklı dönemde, çeşitli kalemler halinde birden fazla ücret yansıtılmıştır. 1 Eylül ve 1 Ekim tarihlerinde hattıma ek ücretlendirme yapılmış, bu durumu fark edince hiçbir onay vermediğim ve yanlış yönlendirme sonucu böyle bir aboneliğin açıldığını gördüm. Hattım 0541 *** ** 02 numaralı Türk Telekom hattıdır.
Veedz aboneliğini iptal etmek için tarafıma gelen mesajda belirtilen şekilde 3699’a “İptal” yazarak SMS gönderdim ve yine gelen mesajdaki link üzerinden de iptal ve abonelik feshi adımlarını tek tek uyguladım. Buna rağmen sistem aboneliği iptal etmiyor ve işlemi işleme almıyor, hattım abonelikten düşmüyor. Onayım olmadan başlatılan bir aboneliğin bir de iptal edilememesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu aboneliğin derhal sonlandırılmasını, Veedz kaynaklı olarak 1 Eylül ve 1 Ekim faturalarımda yer alan tüm haksız ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
