to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Servisi Ücreti Ve 319 TL İade Talebi
18 Ağustos 2026 günü saat 12.13'te Türk Telekom hattıma, Veedz adlı içerik servisi üzerinden 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Fatura ve SMS detaylarında bu ücret, içerik servis ücreti, mobil içerik hizmet bedeli ve içerik haberleşme ücreti gibi kalemler halinde görünüyor. Tek bir tıklama sonrasında, açık ve net bir onay süreci olmadan bu aboneliğin başlatıldığını ve hattıma ücret yansıtıldığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu ayki 319 TL'lik bedeli ödemek zorunda olduğum, aboneliğin iptal edildiği ve sadece gelecek aylarda ücret yansımayacağı söylendi. Yani, bilgim ve açık rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm bir hizmetin bu ayki bedelinin mutlaka ödenmesi gerektiği ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu işlem sonucunda oluşan 319 TL'nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu tür tek tıkla, kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden başlatılan içerik servislerinin başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için hem Türk Telekom'un hem de Veedz uygulamasının gerekli önlemleri almasını ve mağduriyet oluşturan bu uygulamaya son verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
