to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3699 Veedz Aboneliği Ve Haksız 279 TL Ücretin İadesi Talebi
0537******* numaralı Türk Telekom faturalı hat abonesiyiz. 29 Mayıs’ta hattımda işlem yaparken ekranıma 3699 Veedz servisi abonelik sayfası kendiliğinden açıldı ve iradem dışında, hiçbir şifreye onay vermeden bu servise abonelik başlatıldı. Bunu fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim ve cayma hakkımı kullandım. Buna rağmen 26 Haziran tarihli faturama 279 TL ücret yansıtıldığını gördüm.
3699 Veedz servisi aboneliğiyle ilgili olarak tarafıma “3699 veedz servisinden caymak için talebiniz başarıyla alınmıştır. 29.06.2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz b001” içerikli bir mesaj gönderildi. Bu bilgiye rağmen faturama ücret yansıtılması üzerine veezy müşteri hizmetlerinin 0850 333 36 99 numarasını aradım ancak hat hiçbir şekilde düşmüyor ve “numara geçerli değil” uyarısı alıyorum.
Haksız tahakkuk eden 279 TL ücret hâlâ güncel faturamda görünmektedir. Bu tutarın faturamdan çıkarılmasını, tahsil edilmiş ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür istem dışı açılan aboneliklerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
