to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet sitelerinden üye olup kitap siparişi verdim. 1 hafta gelmeyince arayıp sorayım dedim de türlü türlü hikayeler dinledim. Ben bir araştırıp size döneceğim deyip telefon numaramı alıyor. Yine dönmüyor sonra ben tekrar aramak zorunda kalıyorum.
Bomboş sadece kitapçılık ile ilgili internet siteleri olan, ilgi alaka ve müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu kitapçı.
İadesini de eksik yaptılar oradaki çalışanın hakaretlerine maruz kalıyorum. Kitabı avantadan almaya çalışıyorsun vs vs diyerek.
Arkasından gördüler yanlışlarını ve iade edilmeyen paramı özür bile dilemediler.
Ayın başında verdiğim kitap siparişi neredeyse bir ay olmak üzere ve hala ortalıkta yok. Arıyorum ve kargonuzla ilgili düzeltmeler yapılacak maille size mesaj gönderilecek özür dileriz dediler ama ne mail geldi ne de herhangi bir işlem oldu. Tekrar aradım ve yine aynı şeyler söylendi. Şikayet etmek ...
Maalesef çok hayal kırıklığı yaşadığım bir kitap alışveriş sitesi. Aldığım sipariş kabul edildikten 3 gün sonra ürünün talebim üzerine iptal edildiğini ve paramın iade edildiği ile ilgili bir mail aldım. İptal talebinde bulunmamıştım bu yüzden şirkete mail attım ve siparişimi iptal etmek istemediğim...
1 gün önce alınmış kitabı iade almadılar. Üstüne bağırarak yanıtladılar aşağılayarak da açıklamaya devam ettiler. Sakince karşılık veriyorum ben müşteriyim sesinizi bu şekilde yükseltemezsiniz diyorum bağıra bağıra karşılık veriyor. Önemli olan müşteri memnuniyeti siz 1 günlük kitabı iade almıyorsun...
Bir hafta önce kitap siparişi verdim sipariş onaylandı kargo beklerken bugün aramayıp durum bildirmeye bile tenezzül etmeden para iadesi yapıldı şikayetçiyim böyle bir site olamaz vurdumduymazlık olamaz müşteri aranır durum izah edilir en azından... İlgilenirseniz sevinirim
Bunca yıllık ticari alışveriş hayatımda böyle ilgisiz, müşterinin talebini kulak arkası edip oyalayan ve isteğe cevap vermeyen, sattım gitti zihniyeti ile hareket eden bir işletme daha görmedim. Üç tane ayrı ayrı siparişin oldu. İlki hatalı geldi. Emek verdiler dedim geri göndermedim. 2.siparişimi...
Yorumlar