Osos Sayaç Arızası Ve Faturada Okunma Sorunu

Van Erciş’te VEDAŞ abonesiyim. Yaklaşık bir yıldır Osos cihazım arızalı olduğu için düzenli fatura okuması yapılamıyor. Her seferinde sayaç okunmadığı için mağdur oluyorum, faturam ancak benim müşteri hizmetlerini aramamla, talep oluşturmamla okunuyor.

Bu süre içinde durumu VEDAŞ’a gayri resmi olarak defalarca ilettim, saha ekiplerine haber verildiği söylendi ancak ekiplerin yetersiz olduğu ve vakitlerinin olmadığı gerekçesiyle cihazımın değişimi bir türlü yapılmadı. En son yaklaşık 6 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde geçiştirildim ve hâlâ cihazım değiştirilmedi.

Osos cihazımın arızasının dikkate alınmasını, bir an önce ekip gönderilerek cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve bundan sonra faturamın düzenli ve zamanında okunmasını talep ediyorum. Bu süreçte oluşabilecek mağduriyetler ve olası toplu fatura yansımalarına karşı da tarafıma kolaylık sağlanmasını istiyorum.